Odszkodowanie za brak prądu – kiedy i jak je uzyskać?
W Polsce przerwy w dostawie energii zdarzają się często. Sprawdź, kiedy przysługuje Ci rekompensata i jak o nią wnioskować. Brak prądu w gospodarstwie domowym jest uciążliwy. Przerwy w dostawie prądu bywają niedopuszczalne dla społeczeństwa. Mogą prowadzić do dotkliwego zimna w domach. Powodują też straty finansowe. Uszkadzają sprzęty.
Twoje prawa w przypadku braku prądu
Przedsiębiorstwa energetyczne mają ważne obowiązki. Muszą dostarczać energię elektryczną w sposób ciągły. Zaopatrzenie odbiorców powinno być niezawodne. Każde przedsiębiorstwo w Polsce ma ten obowiązek. Dystrybutorzy energii zapewniają ciągłość dostaw. Odpowiedzialność dostawcy reguluje Prawo energetyczne. Regulują ją także przepisy umowy z odbiorcą.
Czy można dostać odszkodowanie za brak prądu?
Tak, możesz dostać odszkodowanie lub bonifikatę za brak prądu. Przysługuje ono, gdy przerwa przekroczy określony czas. Odbiorcy mają prawo do bonifikat. Dotyczy to przekroczenia limitów czasowych przerw.
Jak długo może trwać przerwa w dostawie prądu?
Przepisy określają dopuszczalny czas przerw. Jednorazowa przerwa planowana trwa do 16 godzin. Przerwa nieplanowana trwa do 24 godzin. Roczny łączny czas przerw planowanych to 35 godzin. Roczny łączny czas przerw nieplanowanych to 48 godzin. Przekroczenie tych limitów uprawnia Cię do rekompensaty.
Rozporządzenie Ministra Energii reguluje te kwestie. Pochodzi z dnia 6 marca 2019 roku. Rozporządzenie Ministra Klimatu i Środowiska także określa te limity. Pochodzi z dnia 29.11.2022 roku.
W przypadku przerw nieplanowanych, to nie mogą być one dłuższe niż 24 godziny, lub przekroczyć łącznie 48 godzin w ciągu roku.
Odbiorca może wnieść wniosek o odszkodowanie. Dzieje się to, gdy przerwa przekroczy limit. Limit jest określony w rozporządzeniu lub umowie. Dostawcy informują o planowanych przerwach. Mają taki obowiązek wobec klientów.
| Rodzaj przerwy | Maksymalny czas jednorazowy | Maksymalny czas roczny |
|---|---|---|
| Planowana | 16 godzin | 35 godzin |
| Nieplanowana | 24 godziny | 48 godzin |
Bonifikata za brak prądu – ile wynosi?
Odbiorcy z grupy taryfowej G mogą liczyć na bonifikatę. Bonifikata przysługuje za przekroczenie limitów przerw. Jej wysokość zależy od grupy taryfowej. Dla odbiorców poniżej 1 kV wynosi 10-krotność ceny energii. Dla innych grup wynosi 5-krotność ceny energii. Bonifikata to 10-krotność wartości niepobranego prądu. Oblicza się ją za każdą godzinę bez dostaw energii.
Bonifikata bywa wypłacana automatycznie. Czasem trzeba złożyć odpowiedni wniosek. Możesz sprawdzić strony OSD. Często udostępniają gotowe formularze.
Ile wynosi bonifikata za brak prądu?
Bonifikata za brak prądu dla gospodarstw domowych wynosi 10-krotność ceny energii elektrycznej. Dotyczy to przekroczenia dopuszczalnych czasów przerw. Wartość bonifikaty to 10-krotność ceny niepobranego prądu. Liczy się ją za każdą godzinę braku energii.
Odszkodowanie za szkody – kiedy i jak uzyskać?
Brak prądu może spowodować szkody. Może uszkodzić sprzęt. Może też przynieść straty finansowe. Awarie prądu zdarzają się w Polsce. Częściej dotyczą małych miejscowości. Mają one często wiekowe instalacje. Problemy z dostawami wpływają na komfort. Mogą prowadzić do zimna w domach. Po długiej awarii masz prawo do odszkodowania.
Jeśli awaria trwała ponad 25 godzin, możesz ubiegać się o odszkodowanie. Musisz udowodnić powstałą szkodę. Wykaż związek przyczynowy ze zdarzeniem. Zgłoś zażalenie lub podanie o wypłatę. Dotyczy to uszkodzonych sprzętów. Zbieraj dokumenty potwierdzające straty. Mogą to być faktury, paragony, zdjęcia. W przypadku odmowy wypłaty możesz powołać biegłych. Możliwe jest także postępowanie sądowe.
Pamiętaj, że musisz udokumentować szkodę i jej związek z przerwą w dostawie prądu.
Przepięcie prądu – odszkodowanie i ochrona
Przepięcie elektryczne może zdarzyć się nagle. Jest to zjawisko niebezpieczne. Może zniszczyć sprzęt elektroniczny. Producenci zabezpieczają produkty przed przepięciami. Zdarza się gwałtowna zmiana napięcia. Napięcie wzrasta powyżej wartości znamionowej. Dotyczy to urządzeń i instalacji.
krótkotrwałe napięcie prądu wyższe od znamionowego dla danego urządzenia, instalacji, linii, sieci, powstałe z innej przyczyny niż uderzenie pioruna
Można ubiegać się o odszkodowanie od dostawcy prądu. Dotyczy to uszkodzonego sprzętu. Odszkodowanie można też uzyskać z polisy ubezpieczeniowej. Chodzi o ubezpieczenie nieruchomości. Sprawdź definicję przepięcia w OWU polisy. Zwróć na to uwagę przed zakupem ubezpieczenia.
Przed przepięciami chronią warystory i bezpieczniki. Warto zainwestować w odpowiednie zabezpieczenia instalacji elektrycznej.
Dostawcy energii to między innymi: Tauron, Energa, Innogy, Enea, PGE. Ubezpieczyciele oferujący polisy to np. Aviva, Uniqa, Warta, Link4.
Jak zgłosić awarię prądu?
Gdy nie masz prądu, sprawdź instalację. Upewnij się, że problem nie jest w domu. Sprawdź bezpieczniki i licznik prądu. Jeśli wszystko jest w porządku, skontaktuj się z dostawcą. Skontaktuj się z lokalnym Operatorem Systemu Dystrybucji (OSD).
Obszar Polski jest podzielony między OSD. Są to PGE Dystrybucja, Energa Operator, Tauron Dystrybucja, Enea Operator, Innogy Stoen Operator. Każdy operator ma numer alarmowy. Zazwyczaj jest to 991.
- PGE: numer alarmowy 991.
- Tauron: numer alarmowy 991, numer dla osób spoza obszaru 323 030 991.
- Energa: numer alarmowy 991, SMS AWARIA na numer 3991.
- Enea: numer alarmowy 991.
Jak napisać wniosek o odszkodowanie lub bonifikatę?
Aby otrzymać rekompensatę, złóż odpowiedni wniosek. Możesz ubiegać się o bonifikatę. Możesz też ubiegać się o odszkodowanie za szkody. Sprawdź strony internetowe OSD. Często znajdziesz tam gotowe formularze. Wniosek powinien zawierać uzasadnienie roszczeń. Opisz powstałą szkodę. Dołącz zgromadzone dowody.
Reklamacja za przerwę w dostawie energii ma swój tryb. Czas rozpatrywania reklamacji to 30 dni. Dostawca musi odpowiedzieć w tym terminie. Jeśli odrzuci wniosek, możesz szukać pomocy prawnej. Warto zatrudnić prawnika do takich spraw. Można też skorzystać z firm odszkodowawczych.
Zawsze zbieraj dowody i dokumentuj przebieg zdarzeń.
Jak napisać reklamację za przerwę w dostawie energii?
Reklamację za przerwę w dostawie energii składasz do swojego OSD. Opisz szczegóły przerwy. Podaj datę i czas trwania. Uzasadnij swoje roszczenie. Dołącz dowody szkód, jeśli o nie wnioskujesz. Możesz użyć gotowego formularza ze strony OSD.
Podstawa prawna i dodatkowe informacje
Twoje prawa jako odbiorcy energii wynikają z przepisów. Głównym aktem jest Ustawa Prawo energetyczne z dnia 10 kwietnia 1997 r. Ważne są też rozporządzenia. Rozporządzenie Ministra Gospodarki z 4 maja 2007 r. reguluje funkcjonowanie systemu. Rozporządzenie z 2 lipca 2007 r. dotyczy taryf i rozliczeń. Nowsze rozporządzenia określają limity przerw. Chodzi o te z 2019 i 2022 roku.
Urząd Regulacji Energetyki (URE) nadzoruje rynek. UOKiK także chroni konsumentów. UOKiK uznaje zapisy o wyłączeniu odpowiedzialności OSD za niewiążące. W Polsce rzadko dochodzi do spraw sądowych. Mimo to masz prawo dochodzić swoich racji.
Kiedy brak prądu uzasadnia roszczenie?
Brak prądu uzasadnia roszczenie, gdy przerwa przekroczy normy. Normy te określają przepisy prawa. Dotyczy to zarówno przerw planowanych, jak i nieplanowanych. Przekroczenie rocznych limitów też daje podstawę do roszczenia.
Zobacz także:
- Odszkodowanie za przerwę w dostawie prądu – jak je uzyskać?
- Reklamacja i odszkodowanie od Energi – Twój przewodnik
- Odszkodowanie za opóźniony lot – Twoje prawa i jak je egzekwować
- Odwołanie lotu Wizz Air i odszkodowanie: Twój przewodnik
- Odszkodowanie za zgubiony, opóźniony lub uszkodzony bagaż lotniczy